❖ Kod SILVER10 na -10% od pierwszego zamówienia   |   ❖ Wysyłka z Polski w 24h

Dokumenty prawne

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 kwietnia 2026

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest:

Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz zwrotów, a także - po uzyskaniu odrębnej zgody - w celach marketingowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem drogą elektroniczną na adres: silverro.sklep@gmail.com.

Wstęp

SILVERRO prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi").

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania informacji osobowych Użytkownika.

Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zna niniejszą Politykę prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Używając terminu „informacje osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Informacje osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika. Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie informacji osobowych, w zależności od sposobu korzystania z Usług i miejsca zamieszkania Użytkownika:

  • Dane kontaktowe – imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
  • Dane finansowe – numery karty kredytowej, karty debetowej i numery kont finansowych, dane kart płatniczych, szczegóły transakcji, formy płatności i inne dane płatności.
  • Informacje o koncie – nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
  • Informacje o transakcji – pozycje, które Użytkownik wyświetla, dodaje do koszyka, dodaje do listy życzeń, kupuje, zwraca, wymienia lub anuluje, a także przeszłe transakcje.
  • Komunikacja z nami – informacje podane w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.
  • Informacje o urządzeniu – informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikatowe identyfikatory.
  • Informacje o użytkowaniu – informacje dotyczące interakcji z Usługami, w tym sposobu i czasu korzystania z Usług lub nawigowania po nich.

Źródła informacji osobowych

Możemy zbierać informacje osobowe z poniższych źródeł:

  • Bezpośrednio od Użytkownika – w momencie utworzenia konta, odwiedzenia lub korzystania z Usług, komunikacji z nami lub w przypadku dostarczenia nam informacji w inny sposób.
  • Automatycznie za pośrednictwem Usług – z urządzenia Użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub usług, a także poprzez używanie plików cookie i podobnych technologii.
  • Od dostawców usług – gdy współpracujemy z nimi w celu obsługi technologii i gdy zbierają lub przetwarzają informacje osobowe Użytkownika w naszym imieniu.
  • Od naszych partnerów lub innych firm zewnętrznych.

W jaki sposób używamy informacji osobowych Użytkownika

W zależności od sposobu interakcji z nami oraz używanych Usług możemy wykorzystywać informacje osobowe Użytkownika w poniższych celach:

  • Zapewnianie, dostosowywanie i udoskonalanie Usług – realizacja umowy, przetwarzanie płatności, realizowanie zamówień, zapamiętywanie preferencji, wysyłanie powiadomień związanych z kontem, organizowanie wysyłki, umożliwienie zwrotów i wymian, a także tworzenie spersonalizowanych wrażeń zakupowych.
  • Marketing i reklama – wysyłanie komunikacji marketingowej za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie reklam online promujących nasze produkty lub usługi.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom – uwierzytelnianie konta, zapewnianie bezpiecznych płatności, wykrywanie oraz badanie potencjalnie nieuczciwych lub nielegalnych działań.
  • Komunikacja z Użytkownikiem – zapewnianie obsługi klienta, odpowiadanie na pytania i utrzymywanie relacji biznesowych.
  • Powody prawne – zapewnienie zgodności z obowiązującym prawem, odpowiadanie na uzasadnione procesy prawne oraz egzekwowanie lub badanie potencjalnych naruszeń naszych warunków bądź polityk.

W jaki sposób ujawniamy informacje osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobowe Użytkownika firmom zewnętrznym w uzasadnionych celach. Te okoliczności mogą obejmować:

  • Dostawcy usług – dostawcy świadczący usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi – w celu świadczenia usług marketingowych i prezentowania Użytkownikowi reklam, w tym spersonalizowanych reklam opartych na aktywności online.
  • Na zlecenie lub za zgodą Użytkownika – gdy Użytkownik zleca nam ujawnienie określonych informacji firmom zewnętrznym lub wyraża na to zgodę.
  • Podmioty stowarzyszone – w ramach naszej grupy korporacyjnej.
  • Transakcje biznesowe – w związku z fuzją, upadłością lub spełnianiem obowiązków wynikających z obowiązującego prawa, egzekwowania warunków świadczenia usług oraz ochrony praw naszych i Użytkownika.

Witryny internetowe i linki firm zewnętrznych

Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych oraz innych platform online obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. W przypadku przeniesienia się do witryn niepowiązanych z nami należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa takich witryn ani nie jesteśmy za nie odpowiedzialni.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci. Nie zbieramy świadomie żadnych informacji osobowych na temat dzieci poniżej wieku pełnoletności w jurysdykcji Użytkownika. Jeśli Użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, które podało nam swoje informacje osobowe, może skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu" ani „sprzedawaniu" danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo oraz retencja danych Użytkownika

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nienaruszalne i nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa". Odradzamy korzystanie z niebezpiecznych kanałów w celu przekazywania nam wrażliwych bądź poufnych informacji.

To, na jak długo zachowujemy informacje osobowe Użytkownika, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do obsługi konta Użytkownika, świadczenia Usług, spełniania wymogów prawnych, rozwiązywania sporów bądź egzekwowania innych obowiązujących kontraktów i polityk.

Prawa i wybory Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownikowi mogą przysługiwać poniższe prawa związane z jego informacjami osobowymi:

  • Prawo do dostępu/informacji – Użytkownik może mieć prawo do dostępu do informacji osobowych, które mamy na jego temat.
  • Prawo do usunięcia danych – Użytkownik może mieć prawo do zażądania usunięcia informacji osobowych, które mamy na jego temat.
  • Prawo do poprawy danych – Użytkownik może mieć prawo do zażądania poprawienia niedokładnych informacji osobowych.
  • Prawo do przeniesienia danych – Użytkownik może mieć prawo do uzyskania kopii informacji osobowych i zażądania przeniesienia ich do firmy zewnętrznej.
  • Preferencje dotyczące komunikacji – Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail za pomocą opcji anulowania subskrypcji.

Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem Wielkiej Brytanii bądź Europejskiego Obszaru Gospodarczego, oprócz powyższych praw może korzystać z:

  • Sprzeciwu na przetwarzanie danych i ograniczenia przetwarzania – prawo do prośby o zaprzestanie bądź ograniczenie przetwarzania informacji osobowych w pewnych celach.
  • Wycofania zgody – w przypadkach, gdy potrzebujemy zgody Użytkownika do przetwarzania informacji, Użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę.

Nie będziemy dyskryminować Użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możliwe, że będziemy musieli zweryfikować tożsamość Użytkownika, zanim przystąpimy do realizacji jego żądania. Odpowiemy na żądanie Użytkownika w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, należy skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych w EOG można znaleźć w witrynie EDPB.

Transfer międzynarodowy danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje osobowe Użytkownika poza krajem jego zamieszkania. Jeśli przekazujemy informacje osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ nadzorczy w Wielkiej Brytanii.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności na tej stronie, uaktualnimy datę „Ostatniej aktualizacji" i poinformujemy Użytkownika o zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub w celu skorzystania z któregokolwiek z praw przysługujących Użytkownikowi, należy się z nami skontaktować:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych jesteśmy kontrolerem informacji osobowych Użytkownika.