Polityka zwrotów

§ Zwroty i odstąpienie od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: silverro.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres:

Silverro P&M Paweł Ghiess
ul. Malachitowa 8/45
30-798 Kraków

Towar należy odesłać na powyższy adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru.

§ Reklamacje

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: silverro.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, opis wady oraz żądanie Kupującego.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozstrzygnięcia.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni towar, a jeśli nie jest to możliwe - zwróci należność.